LEGAL REFERENCE

ehub25 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ হয়, কেন সংগ্রহ হয় এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ...

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সংগৃহীত তথ্যbKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট রেকর্ডগেম সেশন ও লবি ব্রাউজিং ডেটাডিভাইস ও লগইন অবস্থানতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতি
ehub25 ehub25 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের তিনটি চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর দিই এবং ইমেইল সাপোর্টে বিস্তারিত তথ্য দলিল আকারে প্রদান করি। হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে আপনি বাংলায় সরাসরি কথা বলতে পারবেন এবং আমরা সাধারণত এক ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট দুই থেকে তিন মিনিটের মধ্যে সংযুক্ত হবেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং লগ রাখা হয় না।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে এবং বিষয়ের লাইনে স্পষ্ট করে লিখুন ডেটা এক্সপোর্ট, ডিলিট অথবা আপডেট অনুরোধ। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক স্বীকৃতি পাঠাই এবং সাত কর্মদিবসে সম্পূর্ণ প্রসেসিং সম্পন্ন করি।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন বাংলায় এবং উল্লেখ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও প্রশ্নের সারাংশ। আমরা প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত সক্রিয় থাকি এবং সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব ধরনের বিষয়ে।

বিশ্বস্ততার চিহ্ন

আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা বজায় রাখি

ehub25 গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করি আইনি মান ও প্রযুক্তি পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে। আমরা আপনার ডেটা ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্র স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি এবং কোনো লুকানো সংগ্রহ বা শেয়ারিং প্র্যাকটিস রাখি না।...

নীতি আপডেট

আমরা এই পৃষ্ঠা প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করি এবং পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সাত দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার পর আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যান তাহলে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং সার্ভার থেকে ব্রাউজারে ট্রান্সফারের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করি। ডেটাবেস ব্যাকআপও একই মানের এনক্রিপশনে রাখা হয় অফসাইট স্টোরেজে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad ও Rocket এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, PG Soft এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ও সেশন ডেটা শেয়ার করি। কোনো বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে ডেটা বিনিময় করি না।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সম্পূর্ণ ডেটা ডিলিট করার অনুরোধ জমা দিতে পারেন সাপোর্টে। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারবেন যেখানে প্রতিটি সেশনের সময়, ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা তালিকাভুক্ত থাকে। কোনো অচেনা লগইন দেখলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্টে জানান নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কিন্তু আপনি ব্রাউজার সেটিংসে তৃতীয় পক্ষ কুকি ব্লক করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার যেমন দ্রুত লগইন এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে।

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যদের থেকে কীভাবে আলাদা

ehub25 তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারিং প্রক্রিয়া সরল ও স্বচ্ছ রাখে যাতে আপনি ঠিক বুঝতে পারেন কোন ডেটা কেন ব্যবহৃত হচ্ছে। অনেক প্ল্যাটফর্ম দীর্ঘ আইনি ভাষা ব্যবহার করে...

সংগ্রহের সীমা
আমরা শুধু নিবন্ধন যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। সামাজিক মিডিয়া প্রোফাইল, বন্ধুদের তালিকা বা অবস্থান ট্র্যাকিং আমরা সংগ্রহ করি না।
পেমেন্ট গোপনীয়তা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণী আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং সংশ্লিষ্ট প্রসেসর ছাড়া কারো সাথে শেয়ার করি না। কার্ড নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না কারণ পেমেন্ট সরাসরি প্রোভাইডারের গেটওয়েতে যায়।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আমরা প্রচারণা এবং বোনাস অফার ইমেইল বা এসএমএসে পাঠাই শুধু তখনই যখন আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্মতি দেন। যেকোনো সময় এক ক্লিকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টায় তালিকা থেকে সরিয়ে দিই।
বিশ্লেষণ উদ্দেশ্য
আমরা গেম সেশন সময়, লবি নেভিগেশন এবং ডিভাইস টাইপ তথ্য বিশ্লেষণ করি প্ল্যাটফর্ম গতি ও ইউজার ইন্টারফেস উন্নত করতে। এই ডেটা এগ্রিগেট আকারে থাকে এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সরিয়ে ফেলা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ
আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখি যতদিন আপনি সেবা ব্যবহার করেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তিন মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে তিন বছর পর্যন্ত থাকতে পারে।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে [email protected] ঠিকানায় লিখিত অভিযোগ জমা দিন এবং আমরা পনেরো দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে বিস্তারিত জবাব পাঠাব আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে।
আইনি ভিত্তি
আমরা আপনার সম্মতি, চুক্তি সম্পাদন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এই তিন ভিত্তির উপর ডেটা প্রসেস করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি এবং বিধিনিষেধ মেনে চলি।
ব্র্যান্ড উপাদান

ehub25 প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তা সুরক্ষায় ভূমিকা রাখে

আমরা নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা প্রতিটি পৃষ্ঠা ডিজাইন এবং ফিচার ডেভেলপমেন্টে অগ্রাধিকার দিই। লবি, অ্যাকাউন্ট পোর্টাল এবং সাপোর্ট চ্যানেল সব জায়গায় আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ দৃশ্যমান রাখি এবং সহজে অ্যাক্সেস...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করার পরই আপনার প্রোফাইল সংক্ষিপ্ত বিবরণ, সাম্প্রতিক লেনদেন এবং...
মোবাইল অ্যাপ সেটিংস আমাদের অ্যাপে সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা কন্ট্রোল আলাদা সেকশন হিসেবে থাকে...
লেনদেন স্বচ্ছতা প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য রিয়েল-টাইম...
সেশন নিরাপত্তা আমরা প্রতিটি লগইন সেশনে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার...
ডেটা এক্সপোর্ট অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি বিভাগে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক...
সাপোর্ট লগ আপনার সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট ইতিহাস অ্যাকাউন্ট পোর্টালে সংরক্ষিত থাকে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়েতে প্রসেস হয় এবং সেখান থেকে আমরা শুধু সফল বা ব্যর্থ স্ট্যাটাস পাই।

আপনি ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য মুছতে পারবেন কিন্তু আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন লগ তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার নাম ও যোগাযোগ তথ্য লেনদেন রেকর্ড থেকে সরিয়ে ফেলা হয় এবং শুধু এনোনিমাস আইডি থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, PG Soft এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ও সেশন ডেটা শেয়ার করি সেবা পরিচালনার জন্য।

তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এবং সব সক্রিয় সেশন লগআউট করে দিন। তারপর [email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা নিরাপত্তা পর্যালোচনা শুরু করব সেই সন্দেহজনক লগইন তদন্ত করতে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি লবি ব্যবহার প্যাটার্ন বুঝতে যাতে গেমপ্লে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে তৃতীয় পক্ষ কুকি ব্লক করতে পারেন তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লবি লোড নাও হতে পারে।

আমরা নীতি আপডেট করার সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ সংশোধন তারিখ' লেখা থাকে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যান তাহলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি বিভাগে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য JSON ফরম্যাটে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব। ফাইলে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন লগ এবং সেশন হিস্ট্রি থাকবে।